生產(chǎn)型企業(yè)在與客戶合作,售后服務(wù)很重要，作為掃地機(jī)廠家的常州圣倍諾環(huán)保科技有限公司一直以來都做得很好！

1、售后服務(wù)

（1） 掃地機(jī)廠家常州圣倍諾環(huán)保對(duì)使用人員的培訓(xùn)包括：正確操作方式、常見故障解決方式、耗材更換的培訓(xùn)、設(shè)備的日常維護(hù)及注意事項(xiàng)等。

  （2）每售出一輛設(shè)備，常州SUNBON圣倍諾技術(shù)人員每隔3-4個(gè)月實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，包括：電話回訪、記錄反饋信息，定期檢查、保養(yǎng)維護(hù)等。

2、機(jī)器設(shè)備在使用過程中如遇有技術(shù)和操作問題：

（1）直接撥打售后服務(wù)電話0519-83601638或免費(fèi)服務(wù)熱線400-822-6722有專人為您解答有關(guān)技術(shù)問題。

（2） SUNBON圣倍諾派出專業(yè)人員上門指導(dǎo)和維護(hù)機(jī)器設(shè)備的故障問題。

3、應(yīng)急維修時(shí)間安排：

    接到報(bào)修通知后，掃地機(jī)廠家圣倍諾環(huán)保，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電話指導(dǎo)、詢問機(jī)器設(shè)備的故障問題等。如果還不能排除故障的，將由常州SUNBON圣倍諾售后服務(wù)小組，在24小時(shí)內(nèi)派出，專業(yè)售后人員到現(xiàn)場檢修處理。

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（保修期內(nèi)、保修期外）：

一般我們的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年（免維護(hù)鉛酸電池質(zhì)保一年），終身維修，從產(chǎn)品交付之日起算，質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量產(chǎn)生的故障，掃地機(jī)廠家常州圣倍諾環(huán)保服務(wù)人員提供免費(fèi)維修（易耗件、毛刷除外）；因用戶使用不當(dāng)而造成的損壞，以及超出質(zhì)保期的維修服務(wù)，適當(dāng)收取維修成本費(fèi)。

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