YY購物中心以“高端體驗”為定位，但傳統(tǒng)清潔工具噪音大、作業(yè)緩慢，影響顧客體驗。
創(chuàng)新點
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智能導(dǎo)航+靜音設(shè)計：洗地機搭載激光雷達(dá)避障，噪音低于65分貝，白天作業(yè)不干擾顧客。
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人機協(xié)同模式：員工負(fù)責(zé)邊角細(xì)節(jié)，機器主攻大面積區(qū)域，清潔覆蓋率提升至98%。
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數(shù)據(jù)化管理：通過IoT平臺監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、清潔頻次，優(yōu)化排班。
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成果
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突發(fā)污漬處理響應(yīng)時間從15分鐘縮短至5分鐘；
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社交媒體中“商場環(huán)境科技感”相關(guān)話題曝光量增長120%；
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獲評“2023年智慧商業(yè)空間示范項目”。
顧客反饋
“看到清潔人員開著‘小車’快速打掃，感覺這里很先進(jìn)。”——會員張女士